退貨說明｜

• 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，食品皆不適用7天鑑賞期！
• 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨
• 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。
• 若產品因運送過程導致瑕疵，請務必拍照存證，並向我司反應，以保障自身權益。
• 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

退款說明｜

• 商品配送到府後，請務必立即開箱檢查，如若發現異常(例如變質、破損)，請務必拍照錄影存證，於48小時內與客服聯繫，我們將盡速聯繫您安排後續退換貨處理。
• 經專人確認後，將依照訂購時付款方式進行退款。
  • 信用卡，Line Pay，Apple pay等退款：直接刷退，退款至您的帳戶。
  • 虛擬ATM，超商代碼，貨到付款退款：預計於7-14個工作天匯至您的指定帳戶中，退款完成會發送郵件通知。

Q&A

Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？

A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 不適用7天鑑賞期，因此除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請，一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

Q：什麼情形可申請退換貨

A：符合以下情可申請退換貨：

1.因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2.單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

*請注意！以下情況無法接受退換貨*

1. 商品簽收超過七天。

2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

Q：如何辦理退貨？

A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，我們會有專人為您服務

服務專線：082-335886   LINE客服：@smn5450k

服務時間 : 星期一~星期五 08:30~17:00 

地址：金門縣金湖鎮漁村160號